FAQ

COMMENT DÉFINIR LE NOMBRE DE JOURS DU PROGRAMME DONT J'AI BESOIN ?

Tout dépend de vos besoins. Certains ont besoin d'un logo, d'une identité visuelle et d'une landing page, alors que d'autres voudront une webapp responsive complète et un set de pictogrammes... ‍ Nous identifions lors d'un entretient avant programme avec le client la charge de travail ainsi que les éléments de rendu prioritaires sur lesquels nous pouvons nous engager. De cette manière, nous pourrons définir le nombre de jours nécessaire au programme (5 jours minimums, 10 jours maximum).

VOUS DITES TRAVAILLER EN CO-CRÉATION AVEC LE CLIENT LORS DU PROGRAMME. QU'EST CE QUE ÇA OCCASIONNE EN TERME D'ORGANISATION ?

Afin de pouvoir produire un maximum d'éléments de rendu en si peu de jours, toutes les forces en présence doivent êtres réunies pour que la magie opère. Même si nous nous engageons sur un rendu minimum lors de ce programme, l'idée est d'aller toujours plus loin dans les temps impartis. ‍ Par expérience, nous avons constatés que les collaborations les plus efficaces sont celles où les équipes de nos clients s'impliquent pleinement, notament par leurs présence lors de sessions de travail clés. Nous demandons la présence d'au moins une personne capable de pouvoir challenger les différents choix en live et prendre des décisions rapidement. De cette manière, il est possible d’abolir les échanges/retours à distance qui rallongent considérablement le planning d'un projet. ‍ Nous savons que le temps de chacun est précieux mais si c'est pour en regagner par la suite et avoir participé à la conception de son produit, nous pensons que c'est un bon investissement. Et en plus vous passerez un bon moment !

QUE SE PASSE T'IL UNE FOIS LE PROGRAMME TERMINÉ ?

Une fois le rendu livré, vos équipes pourront commencer la phase de développement. Nous nous assurerons que les guidelines design définies ont bien été comprises et qu'aucun élément graphique ne manque. Si vous n'avez pas de développeurs ou que votre équipe est incomplète, notre pôle Esens, spécialisé dans le développement d'applications web et mobile natif, pourra vous épauler que ce soit sous forme de sprint ou en régie.

ET SI MES BESOINS EN DESIGN DÉPASSENT LES 10 JOURS DU PROGRAMME PRÉVU ?

Nous ne laissons jamais tomber nos clients ! Si malgré tous les efforts mis en oeuvre pour tenir les délais prévus dans le programme il devait rester certains éléments en attente lors du dernier jour, nous nous engageons à terminer le travail lors d'une journée supplémentaire (non facturée). Certains projets nécessitent également un suivi design plus poussé. Review d'intégration, tracking UX, design de nouvelles fonctionnalités, déclinaisons digitales & branding... Nous accompagnons également nos clients sur le plus long terme via différents types de prestations, sous forme de sprints ponctuels ou de suivi régulier. Ces prestations "à la carte" feront l'objet d'un nouveau devis.

QUELLES SONT LES MODALITÉS DE PAIEMENT ?

Nous envoyons une facture d'acompte de 30% du montant à la validation du devis, le programme sera planifié une fois l'acompte reçu. Les 70% restants seront à régler à la livraison finale des prestations. La facture finale sera à régler sous 30 jours à compté du dernier jour prévu dans le programme. L'ensemble des fichiers sources seront envoyés à réception du paiement final.

SUIS JE PROPRIÉTAIRE DES RENDUS À L'ISSUE DU PROGRAMME ?

Oui, le client aquiert les droits d'exploitation une fois la facture finale réglée.